SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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Sulfate潛在危險性

Click: Time:2016-05-20 00:00:00

界面活性劑是清潔產品的必備成分,也是決定潔膚劑好壞的關鍵,特性是把油和水融合在一起,是親水基,也是親油基,令不溶於水的油污可隨着泡沫而脫離皮膚表面;具有清潔、乳化、分散、滲透、可溶化、殺菌、去靜電等不同作用。
美國製造界面活性劑最有名的Atlas Powder公司,於1949年發明以HLB(Hydrophilic Lipophilic Balance)值去表示其親油和親水基的平衡,可因應HLB值不同而應用於不同產品中。因界面活性劑也可在面霜中擔任乳化劑的角色,但在清潔產品中它永遠是主角。日本人普遍使用石鹼作清潔成分,但自1955年開始,也用界面活性劑取代之。
界面活性劑有很多種類,其中最常被廣泛使用的有Sodium Lauryl Sulfate(簡稱SLS)和Sodium Laureth Sulfate(簡稱SLSE),美國有很多研究發現,Sulfate會過度去脂而令皮膚乾澀、加速皮膚老化的弊病,甚至與濕疹誘發有關。長期使用含SLS及SLSE的產品,會破壞皮膚本身的天然保護屏障,令皮膚乾燥及失去本身的自我保護能力。
Sulfate備受各方爭議,但一直獲生產商廣泛使用,原因好簡單——洗淨力強、容易起泡、價格低廉,符合清潔劑的生產條件。


推動我開拓潔膚劑的其中一個原因,因我也是Sulfate的受害者。多年前被某一品牌的沐浴露香氛迷惑了,使用後感覺親膚性佳,沐浴後肌膚的觸感很細嫩。消費者往往偏向香味的喜惡而決定是否購買,其實氣味與清潔效果完全無關。當我用上年多後,發現皮膚愈來愈乾,尤其是雙腿已乾糙得呈現魚鱗般。美國有規管巿場上的產品,必須把成分列明在產品標籤上,當我在美國超巿看到這沐浴露時,才有機會了解產品的成分。原來此沐浴露是以Sulfate作主要成分。
有研究表示,Sulfate有過度去脂的弊病,甚至洗面時不慎入眼會傷黏膜。幾年前更有研究指出,它在硬水下使用對皮膚傷害更大,這又是否生活在歐美使用硬水的中國人膚質大都較生活在香港(自來水屬軟水)較差的原因呢?

Published: SkyPost


Sulfate潛在危險性
界面活性劑是清潔產品的必備成分,也是決定潔膚劑好壞的關鍵,特性是把油和水融合在一起,是親水基,也是親油基,令不溶於水的油污可隨着泡沫而脫離皮膚表面;具有清潔、乳
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