SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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眼霜忌用A酸

Click: Time:2019-02-21 00:00:00


有間美國生產商好有誠意想跟我的品牌合作,過去三年常寄來他們生產的護膚品及資料。曾在生產sulfate-free潔膚液時,試過跟美國生產團隊一起工作近一年。他們的工作透明度極高,且跟合作夥伴抱持開明態度,接受任何建議和質詢,我也希望再跟一些美國生產商有更多合作。

每間生產商都有某些專門產品作強項生產綫,而這間是專門生產維他命A酸的。我不否定A酸有一定程度的除皺作用,但美國食物及藥物管理局曾作過研究,A酸對亞裔肌膚有很多過敏個案,原因不明,所以我對A酸有點戒心。由於過去三年此生產商有三位同事曾寄給我很多產品,他們花了很多時間、精神和速遞費,盛情難卻,於是我再次充當白老鼠,去試用他們的產品。他們寄來一大箱產品,我試用了眼霜,因為我認為市場上並沒有一款眼霜比我的品牌所生產的更優質、更全面。

我用了三星期含A酸的眼霜,眼皮已發癢,因變薄而有點鬆弛。正如我所料,根本A酸並不適合作眼部護膚成分。對白人有明顯的皺紋,A酸能把老化的角質去掉,但事實上眼皮本身太薄弱,皮膚只會變得更薄,降低防禦能力,容易受刺激而紅腫,實在得不償失。許多洋婦使用初期發現眼紋淺了,之後過分依賴及過量使用,長年使用之後,最終引伸出副作用問題。

最重要的一點,也是最多人忽視的,就是我絕不能接受成分具光敏性,即不適宜日間使用。當接觸日光照射,皮膚會比正常吸收更多紫外光。我常認為這些成分不應在零售市場上讓消費者可隨意購買得到。雖然過去多年A酸不斷改良及產生很多衍生物,但我只能向那生產商再說一遍︰我還是不能跟A酸打交道,絕不能生產自己都不用的產品。

有點生氣自己心太軟試用了別人的產品,令皮膚變得糟糕了。惟有自我安慰,還是我的寶貝最好!


眼霜忌用A酸
眼霜忌用A酸by Admin on February 21, 2019 in my beauty有間美國生產商好有誠意想跟我的品牌合作,過去三年常寄來他們生產的
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