SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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羊毛脂產品捲土重來

Click: Time:2017-03-16 00:00:00

許多愛美人士都不會對羊毛脂(Lanolin)感到陌生,羊毛脂被採用於潤膚產品中已有多年歷史,因為密封性的滋潤特性,除了面霜、手霜及護體霜之外,也常被用作護唇產品lip balm的主要成分。正因為羊毛脂的特性,令羊毛具防水效果。

澳洲盛產的羊毛脂護膚品曾在香港巿場活躍過好一段日子,後來有環保團體質疑,牧場採用化學物質去防止羊感染羊毛蠅蛆症(fly-blown),會否令羊毛殘留了對人體有害的物質,這個疑問令羊毛脂產品瞬間在巿場上沉寂下來;再加上各大品牌順應一股維護動物權益和愛護動物的熱潮,產品標籤都標榜沒有以動物作測試,所以不少護唇產品都轉以蜂蠟取代羊毛脂。

美容世界就好像娛樂圈,不少人千方百計要闖進去佔一席位,也有許多久休復出的演員大受歡迎;澳洲的羊毛脂產品也要捲土重來,並揚言把即時剪下的羊毛用嚴格淨化的過程去處理。今次羊毛脂能再度活躍於美容世界,是因為找到一個非常討好的角色,就是環保。澳洲大型羊毛脂生產商表示,他們發現一個很有效的方法,能把羊的廢棄物轉化為有用物料,用作美容產品的成分。根據英國皇家化學學會期刊所記載:他們把羊毛纖維分解成可重複使用的角蛋白物料,是利用透析過程,然後以冷凍乾燥方式製成蛋白粉末。

羊毛脂的品質是否比以前更好,我們要使用過才知道;但如何演繹產品亦很重要,是決定它能否吸引消費者眼球的一大關鍵。最終還是要靠實力才能在巿場上站得穩,美容產品如是,演員亦如是。


羊毛脂產品捲土重來
許多愛美人士都不會對羊毛脂(Lanolin)感到陌生,羊毛脂被採用於潤膚產品中已有多年歷史,因為密封性的滋潤特性,除了面霜、手霜及護體霜之外,也常被用作護唇產品
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