SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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美容產品禁用動物測試

Click: Time:2017-09-10 00:00:00

各國紛紛響應立法禁止動物測試應用於美容及護膚品上。台灣跟隨印度、南韓等亞洲國家禁止用動物測試,並於2019年10月生效,澳洲則將於今年7月生效。歐盟、以色列、新西蘭、挪威、美國及加拿大早已實施。南韓早已用更有效和科學的方法來取代動物測試,並認為動物測試是1940年代的檢測美容品方式,不合時宜,他們早已採用新技術來迎合現今產品的需要。

我個人認為是各地政府受大勢所趨而追隨,為要在世界美容市場上爭一席位,而並非為了停止殘害動物而作的決定。這是商業上的決定,因為單是歐盟國家已不允許有動物測試的產品在市場上銷售,自己國家禁止生產不特止,也禁止來自其他國家入口的產品有動物測試。香港最沒有管制,所以全球美容業者都要來香港搶大中華市場。

我每天也收到不少歐美愛護動物組織或監管市場產品安全團體的募捐電郵,我只回覆問他們是否素食者,否則不要呼籲人們停止殘酷對待動物。常歌頌愛護動物卻無肉不歡的人,實在虛偽!

我最不喜歡有些團體總是以一張可愛的兔子相片作宣傳,實際上以豬作測試的可能性比兔仔更大,因為動物中豬的皮膚跟人類最相似,所以外用皮膚藥物或手術均以豬作實驗對象。可能是小兔子形象平易近人,較討好吧!

事實上,動物測試的費用不菲,但許多西方國家並沒有說明以甚麼方法去取代動物來檢測產品,以及其檢測的準確度。我擔心最終消費者就是他們的白老鼠,反而韓國和中國都投放大量資金在開拓化學檢測的儀器上。

美容產品禁用動物測試
各國紛紛響應立法禁止動物測試應用於美容及護膚品上。台灣跟隨印度、南韓等亞洲國家禁止用動物測試,並於2019年10月生效,澳洲則將於今年7月生效。歐盟、以色列、新
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