SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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美國率先生產DD Cream

Click: Time:2013-09-05 00:00:00

自韓國的BB Cream瘋魔全球後, 為韓國經濟打了一口好有效的營養劑, 韓國的各大生產商的生意接踵而來, 實在應接不暇, 因而引伸了許多大大小小的美容生產商誕生, 不少法國、印尼、中國的美容集團紛紛去韓國取經及爭取合作機會, 也同時帶動了包裝及容器生產商的業務, 難怪韓國電視上看到宣稱韓國是全球美容業的領導者的廣告。歐洲業界調查發現BB Cream的最大優勢是令消費者有再買的動力, 因此巿場相信這股BB Cream熱潮會得以持續。 BB Cream的熱度仍未降溫之際, 韓國已馬上借勢推出了CC Cream, 宣稱是BB Cream 的改良版, 更有護膚的功效。 但以我所見,目前韓國巿場對CC Cream的功能性並沒有共識, 只是幾個較大的品牌各師各法生產的CC Cream, 有些宣稱經塗抹後可變色, 有些則強調遮瑕功能比BB Cream更優越, 有些就可滋潤肌膚等等。縱使我不時聽到有人投訴BB Cream質料太厚, 誘發毛孔閉塞等問題, 但仍不減消費者對韓製BB Cream的熱情, 相信韓國女士們肌膚之美是最有效的信心保証吧。

其實全球美容業目光正朝向亞洲, 最主要因素並不是單純由BB Cream帶動, 我認為背後還有更多原因, 包括東南亞地區巿場對美容品需求大幅上升, 推動全球最大的美容業巨人積極開拓及擴展亞洲巿場的動力。近年歐美國家對中藥及草本植物的認同, 再加上過去多年全球業界已開始部署的迎接純天然的成分, 天然風正是未來美容世界的面貌, 而韓國的護膚品就大量採用中草藥作成分, 正正符合了他們的口味。 而在BB Cream熱潮一觸即發下, 全球美容業潮流跟住韓國步伐走, 這步伐只是比預期走快了幾步而已。習慣做大佬的美國人, 在CC Cream大熱前, 已有公司生產了DD Cream, 勢要爭回美容業界的潮流領導地位, 美國構思的DD Cream 更宣稱集合BB及CC Cream的好處於一身, 強調具多種功能, 並且能用於面部以外的身體及腳部。歐美的美容業人士認為韓製護膚品包裝並不完善, 所以歐美國家生產的CC Cream都在容器設計上份外花心思, 並以使用上方便及保質為賣點


美國率先生產DD Cream
自韓國的BB Cream瘋魔全球後, 為韓國經濟打了一口好有效的營養劑, 韓國的各大生產商的生意接踵而來, 實在應接不暇, 因而引伸了許多大大小小的美容生產商誕
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