SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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美國種族歧視嚴重嗎?

Click: Time:2017-10-01 00:00:00


執筆的今天是七月四日美國國慶日。猶記得15年前的今天,我由香港搬來美國,在機場候機室不斷用手機跟朋友道別,之後我一面背着新買的昂貴攝影機,一面讓淚水和鼻水流個不停,以抒發我對香港的不捨之情,然後才步入機艙。那攝影機是為探索美國生活,好讓我在專欄分享圖片而購置的。

無論今日或日後的香港變了甚麼模樣,它永遠是我的出生地,我永遠想念的地方。就等於我每次回到香港,父母又多了些皺紋,但在我心裏他們永遠是老模樣,改變的只是我對他們增添了思念而已。

許多人問我美國種族歧視問題是否嚴重?第一位獲得奧斯卡最佳女主角的非裔演員荷莉貝瑞(Halle Berry),最近才公開表示奧斯卡的獎項對她沒有意義,因為演藝工業和奧斯卡都太白了,所以她決心要成為導演,想為有色人種創造機會。

我覺得種族歧視問題不單在種族大熔爐的美國才會發生,其實亞裔歧視黑人更顯著。或許大家不太了解,原來在非裔人士心目中,中國人是很有文化素養的,因為中國文化歷史悠久,所以他們認定中國人都是知書識禮。以後請不要稱呼他們「黑鬼」啊!

提起太白,我住的地方卡梅爾的海是全美著名最very white的地方,早陣子我被一名白人鄰居恐嚇我,她對我說,如果我仍住在此地,她會令我好慘!因此我報警,她生氣,還刻意撞花我的車,之後她叫我控告她。我就成全她,更要求法庭發出禁制令,不准她行近我60呎,法庭更頒令凍結她的銀行戶口,要扣去賠償我車的維修費。

我的堅韌與頑強令她始料不及。今時今日中國人走到全世界不再是受欺凌的一群了。


美國種族歧視嚴重嗎?
美國種族歧視嚴重嗎?by Angela on October 1, 2017 in my thoughts執筆的今天是七月四日美國國慶日。猶記得15年前的今天,
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