SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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不刺眼的眼霜

Click: Time:2017-10-01 00:00:00


我在台北文創園區的誠品生活松菸店一樓,為剛登陸台北市場的自家護膚品牌打氣,在那裏想不到竟遇上很多香港遊客。還以為旅行應是分秘必爭的,但不少港客用上很多時間跟我探討護膚疑難。

不少顧客提出了一個共同的疑問:他們曾使用過無數名牌眼霜,為何都有刺眼的感覺?甚至在塗抹後不出半小時,令雙眼滿布紅筋,縱使他們所用過的眼霜都是極昂貴的響噹噹國際品牌,也有同樣的刺眼反應,因而令她們以為是自己的眼睛本身有毛病,又或比常人較敏感之故。

其實把情況告訴任何生產團隊,他們的第一個反應必然是產品的防腐劑太強。我反問那些顧客那些產品有否註明有效期?期效是否好長?不知大家有否留意,那些愈名牌的眼霜竟連有效日期都欠奉。別以為有效期愈長愈安全,採用防腐太多太強,有違護膚原則。

消費者只迷信品牌是全球化或常賣廣告就投以信任,這是十分冒險的,金錢損失事小,但對眼睛所造成的傷害事大。任何塗抹於眼睛或嘴唇的護膚品或彩粧,或多或少必然在你眼球或嘴唇活動時進入體內,所以安全、不含刺激物質是非常重要的。

相信沒多少人的眼睛比我更敏感,我曾有950度近視,400度散光,以為接受完減近視手術後可以更清楚看這個世界,怎知卻換來後遺症。所以我一直很珍惜雙眼,包括眼部肌膚。當我找到全韓國最富經驗研製眼部護膚品的團隊,已知道自己的品牌使命,就是為敏感眼睛生產最優質、溫和和效能性的眼霜。我習慣用護膚品很重手的,塗抹一層厚厚的也不刺眼,甚至有些成分跟眼藥水的一樣。無論在冷或暖氣下,脆弱肌膚也得到足夠的保護。


不刺眼的眼霜
不刺眼的眼霜by Angela on October 1, 2017 in my beauty我在台北文創園區的誠品生活松菸店一樓,為剛登陸台北市場的自家護膚品
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