SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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蒙特利爵士音樂節

Click: Time:2018-02-22 00:00:00


今年是蒙特利爵士音樂節60周年,一連三天的表演剛在上周日完成。拜訪過這個音樂會才了解何謂爵士音樂發燒友。現場分七個舞台,今年有500位爵士樂手表演,入場觀眾都帶備睡袋、摺椅,有備而來。

最矚目的表演莫過於Kyle Eastwood Band。Kyle自小受熱愛爵士樂的父親奇連伊士活所薰陶,原本在大學修讀電影,後來專注在音樂創作上發展。Kyle八歲時父親帶他來欣賞蒙特利音樂節,現已成為享負盛名的音樂家,不忘每年回來為音樂節表演。

當日的演出令我最喜出望外的是,Kyle演奏由他父親執導的電影《Letters from Iwo Jima》的主題曲,不可想像兩位老外(Kyle Eastwood & Michael Stevens),能編出如此富東方味的曲譜。每次聽此電影主題曲都會深受感動,我曾說希望有一天能親身欣賞Kyle演奏此樂章。更令我興奮的是,我當日就坐在Kyle面前第一行,而他老爸奇連和家人就坐在我後面,能跟大家一起欣賞這次音樂會別具意義。

英國音樂家Andrew McCormack的鋼琴演奏,簡直神乎其技,駕馭鋼琴技藝出神入化,喇叭手Jason Rigby、Alex Norris,鼓手Joe Strasser,五人組合的精湛演奏,無論樂迷和表演者都同樣全情投入,台上台下跟着一首首樂曲進入忘我境界。他們的演奏令人回味無窮,是我在此地美好的回憶。


蒙特利爵士音樂節
蒙特利爵士音樂節by Angela on February 22, 2018 in my thoughts今年是蒙特利爵士音樂節60周年,一連三天的表演剛在上周
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