SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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母親的心願

Click: Time:2019-02-17 00:00:00


還以為只有自己的老媽子才會把我的專欄從報紙上剪下來珍藏,過去兩個周末我在時代廣場LOG-ON為自家護膚品牌作推廣,有些《晴報》讀者來找我,原來他們也跟我媽媽一樣,把我的專欄剪下來收藏,甚至為免摺皺而放入一個膠套裏好好保存,其中一個更珍而重之的放入利市封裏,很令我感動啊!我希望讀者看到我的文字,就像收到紅封包一樣的喜悅就是了。

感謝每一位來LOG-ON跟我見面的讀者,你們給了我一個美好的回憶,也成為我今後努力的原動力。很珍惜這個跟大家互動的機會,只可惜回港後一直受時差困擾,又患上感冒,我並不在狀態中;希望此次活動能帶給大家正確的美容資訊,而非傷風感冒吧!

剛收到《晴報》老總潘少權先生給我的一個喜訊︰由12月起,我會寫多一天的專欄,以後逢星期三、四、五都能有機會跟大家分享更多。爬格子已有25個年頭了,《晴報》是我的第一個報章專欄,報紙所覆蓋的層面很廣泛,影響力很大,我的滿足感更大。我是一個不善辭令及低調的人,而且從不靠關係辦事,每一個機會都得來不易,我很珍惜,感謝上天!我一直有機會做着自己喜歡的工作。

當我在LOG-ON為自家護膚品推廣時,其他銷售員問我︰「你累了嗎?要我給你買杯咖啡或休息一下嗎?」我跟世上所有母親都一樣,湊孩子如何辛苦也是樂趣,不想假手於人,沒有人比自己更了解自己的孩子,我要親自把自己孕育的產品介紹給有需要的人。當知道有那麼多人喜愛自己的孩子,或孩子們讓別人的敏感肌獲得紓緩,肌膚得到改善,讓大家有更健康美好的生活,就是母親最大的心願啊。

無論我所研製的護膚品或我所寫的專欄,希望都能成為大家生活上有效的指引,給大家更美好的生活正能量。(編按:由12月開始,本欄改為逢星期三至五見報,敬請垂注。)


母親的心願
母親的心願by Admin on February 17, 2019 in my beauty還以為只有自己的老媽子才會把我的專欄從報紙上剪下來珍藏,過去兩個周
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