SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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透明質酸與濕度關係

Click: Time:2016-07-25 00:00:00

有否發現無數護膚品廣告不時強調含有透明質酸,因為它是最強保濕成分;然而,從來沒有人提出過透明質酸需要跟空氣濕度協調才能發揮作用。縱使開拓透明質酸成為美容護膚品成分已是數十年前的事,但幾年前美國專家才發表:「在乾燥及濕度太低環境下使用此成分,不單不能保濕,而且會令皮膚更乾。」所以上周在專欄中我提到,在一個濕度只有約8%的機艙裏,重複塗抹保濕面膜是沒有用的,飲多些水更實際。

所以,你在香港慣用的日常護膚品,當你去到北京、羅省或其他地方就會感到不適合,因為每個地方的氣候和水質也不一樣。香港天氣長年濕度平均不低於70%,所以或許你會想,在香港潮濕天氣下,使用含透明質酸成分的護膚品更有利,的確如此,但這也是許多人長粉刺的誘因,因為天氣已很濕,若過分使用保濕護膚品,可能得不償失。

一個好成分也要恰當運用才能發揮最理想效果。以透明質酸為例,以含水份較多的產品,如精華液、爽膚水的,比霜或膏狀的更能發揮作用。雖然透明質酸是優越保濕成分,但巿場上很多產品加入此成分的目的是為marketing多於實際需要。以眼霜為例,此成分會撑起皮膚,使用量要低,否則會眼腫。

香港濕度已很高,究竟是天氣還是護膚品的作用?下次坐長途飛機是試驗你那些美容法寶的好機會。當你的法寶全部失靈時,我的寶貝——眼面兩用乳霜就是你的救星,它的精巧設計是為了方便隨身攜帶。當你的飛程達9小時,皮膚狀態已等同橫越撒哈拉沙漠兩次,在機艙洗手間裏,你會為臉上前所未見的皺紋或乾紋而吃驚。
不要抱怨香港夏天又濕又熱好辛苦,正正是潮濕天氣令香港人比生活在外國的中國人皮膚質素好得多。


透明質酸與濕度關係
有否發現無數護膚品廣告不時強調含有透明質酸,因為它是最強保濕成分;然而,從來沒有人提出過透明質酸需要跟空氣濕度協調才能發揮作用。縱使開拓透明質酸成為美容護膚品成
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