SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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防曬同時護膚

Click: Time:2016-09-17 00:00:00

許多顧客詢問,為何我生產的CC霜防曬指數只有15,而不提高至30?多年來世界各國多個研究均指出,SPF15可阻擋96%UV,SPF 30可阻擋97%,SPF60可阻擋99%(目前仍未可100%抵禦UV)。我覺得沒有必要為了多1%至2%的抵禦能力,而令皮膚增加不必要的負擔,因指數愈高採用的化學物質愈高。
針無兩頭利,任何防曬可保護肌膚抵禦紫外光的同時,防曬成分也會令皮膚乾燥,所以巿場上的防曬膏不少都含有維他命E,目的是中和可產生的乾燥現象。維他命E具抗氧化特性,更可令產品的品質穩定,在產品上擔當了部分防腐任務,是我很喜愛採用的護膚成分。許多維他命成分在產品的運用上,需要一定的濃度來保持其效用得以發揮,但維他命E卻是例外,毋須考究其分量多少也可發揮作用。我的CC水果防曬乳霜,不單加入了維他命E,還有抗敏、減低皮膚對紫外光敏感的維他命B3,也是我情有獨鍾的成分,還有角鯊烷、葵花籽油等等的保濕成分。
任何防曬膏必須有抗氧化成分,是非常重要的,但好多宣稱含抗氧化成分的護膚品,其實在產品設計上忽略了重要一點–容器。具抗氧化作用的產品,不能採用傳統開蓋式容器裝置,而應使用真空瓶泵取式的,才能保持抗氧化功效。
我發現巿場上許多CC產品根本只是粉底,是化粧工具,我希望自己的產品是美化外貌的同時,也以護膚為主要目的。
現今我們生活在高度科技化的環境裏,對抗外來污染及紫外光的傷害,是保養肌膚最重要的訴求。

防曬同時護膚
許多顧客詢問,為何我生產的CC霜防曬指數只有15,而不提高至30?多年來世界各國多個研究均指出,SPF15可阻擋96%UV,SPF 30可阻擋97%,SPF60
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