SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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偉大的夢想

Click: Time:2019-02-19 00:00:00


或許你小時候跟我一樣有偉大的夢想,但一路走來,人生已經過了若干年,仍覺得自己做得不夠好、不夠多。有些友儕會抱怨自己不夠運氣,最常聽到的晦氣說話是︰自己不是李超人的兒女,否則機遇就會找上來。想提醒大家,這句說話很傷透父母的心。喬布斯是被領養的孤兒,養父只是一位賣二手車的商人。超人李和馬雲都是不靠父蔭,而是靠自己的雙手。

17歲那年把早餐錢儲蓄起來,寄了700元去保良局助養一名八歲的女孩。小時候的夢想是創立一間如保良局的孤兒院,隨着年紀增長,我知道能達成此夢想的機會愈來愈渺茫了。一直覺得,夢想必然是去成就一些轟轟烈烈的事,或要令父母引以為傲的,其實只要我們有快樂的人生,要求自己成為更好的人,已是給父母最佳的回報。

早前收到很多令我非常感動的電郵,最深刻的是一位年輕母親剛失去了一個幾歲大的兒子,她找到我品牌的面書,傳信息給我,說看完我的專欄令她充滿力量,會更勇敢的面對將來。十多年前一位讀者給我寫信,說每次遇上困境就會思念我,當他想念我,就會更堅強面對任何艱辛和困局。看過他的信後,由那一刻開始,我承諾自己要盡力成為更有素質的人。

爬格子不會讓我致富,但我享受分享經驗,讓我能與素未謀面的人互相學習。有些事看似微不足道,但其實也可以改變另一個人的生命,往往令人意想不到。曾有人說,我是很懂得鼓勵別人的人,或許是我自小獨個兒在外生活,習慣無助,惟有自我加油,所以自小已培養出凡事樂觀、勇往直前的態度。


偉大的夢想
偉大的夢想by Admin on February 19, 2019 in my thoughts或許你小時候跟我一樣有偉大的夢想,但一路走來,人生已經過了若干
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