SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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萬般皆下品,惟有讀書高

Click: Time:2019-02-21 00:00:00


上周有報章標題「萬般皆下品,讀書更糟糕」,採用這標題若令莘莘學子感氣餒才是真正的糟糕。報道內容引述美國民調發現2000至2015年間,4,000名美國大學研究生中,只有23%法律學院畢業生表示他們付出的學費與薪酬回報成正比。

選擇修讀任何科目最重要是興趣,為了高薪厚職是錯誤決定。當年會計師朋友建議我在美國考取會計師資格,認為可在大中華有更大發展,而且任何經濟環境下會計師都很吃香。但我考慮到,即使我好努力取得資格也不會享受工作,最終只可成為一個中規中矩的會計師。加上我不是一個謀略算計的人才,即使今日已創立了自己的品牌,也從沒考究過每個產品要有多少盈利,否則我不能生產出理想的護膚品。我是愛創作的人,也熱愛美麗事物,因此注入很多心血在美容相關的工作上,開拓護膚品、發表文章、在大學教授美容師課程,工作範疇從美不斷延展開去。

興趣是重要的,但成功與否跟自己的個性是否適合工作類型也有關係。我的鄰居是蒙特利最高法院的首席法官,更是一位黑人女性,我常說以她為榮。我對法律有興趣,但有自知之明,我不善辭令、轉數太慢,不是可以在法庭上雄辦滔滔的材料。然而,世上有太多沒自知之明的人。我曾在法學院旁聽六堂,有些學生很明顯不是材料,有些則個性粗枝大葉、不夠細心,把原告和被告的名字對調,甚至名字重複多次串錯字等等,莫說要成為律師,找他做證人也分分鐘死錯人。美國各州法律不一,法制繁複,律師本身的資質和後天努力才是決定他們的教育是否值回票價。
許多人視教育目的為創造就業機會,我認為教育的真正目的是塑造靈魂,令我們成為更有素質的人。一個沒素質的人,做鬼都唔靈,又怎可做出有質素的事情。

Published: SkyPost 28/02/2018


萬般皆下品,惟有讀書高
萬般皆下品,惟有讀書高by Admin on February 21, 2019 in my thoughts上周有報章標題「萬般皆下品,讀書更糟糕」,採用這標
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