SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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獨自承擔痛苦是一種美德?

Click: Time:2019-02-21 00:00:00

從報章得知趙敏基的死訊,感到惋惜,也勾起我在首爾生活的回憶。大概是2009年,我出席他太太金善珍的化粧品牌開幕典禮。金善珍是首爾著名的化粧大師,當日韓媒還叫我跟趙敏基合照,那天才知他剛憑韓劇《伊甸園之東》獲MBC頒發優秀男演員獎。

從來韓國人的自殺率似乎都明顯比其他民族高,其自殺率從2003年開始連續13年也是經合組織成員國的首位,在美國的韓國人也是自殺率最高的族裔。有壓力應是尋求幫助,但沒有多少人願意求醫,怕別人用有色眼鏡看自己。而韓國人自尊心很強,習慣群居,介意別人如何看自己,擔心被朋輩離棄。在韓國,個人聲譽是比一切更重要的財產,曾有一位女演員不堪被指欠債的謠言,為表清白而自盡。

自殺的行為在人們眼中是懦弱的表現,然而韓國人的價值觀是︰獨自承擔痛苦是一種美德。或許有些人誤以為自殺是一種承擔的表現,其實最終令家人更痛苦。文在寅總統在新年發表賀詞中把「預防自殺」列為守護韓國國民生命的三大課題之一,宣布將會有一連串預防的政策措施,例如加強抑鬱症檢查、嚴懲網絡有害信息散布者等等。喜見政府正視自殺不再是個人問題,是影響社會以至整個民族的問題。
不時都看到韓星自殺的報道。演員朴真熙於2009年發表了延世大學社會福利學的論文,就演員壓力、憂鬱和自殺作出研究。論文指出,38.9%的演員深受抑鬱症困擾,40%想過自殺。當時朴真熙提出,私生活過度曝光、惡意謠言、收入不穩和對未來的不安,都是造成困擾的原因。連英國《衞報》都形容K-POP產業很殘酷,把歌手樂團逼到絕境,經紀公司把演藝人跟外界隔絕,禁止戀愛,又嚴格控制飲食及生活。藝人更要抵受外界窺探自己一切生活私隱、公眾輿論等,何嘗不是巨大的心理壓力。


獨自承擔痛苦是一種美德?
獨自承擔痛苦是一種美德?by Admin on February 21, 2019 in my thoughts從報章得知趙敏基的死訊,感到惋惜,也勾起我在首爾
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