SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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越南積極開拓美容業

Click: Time:2017-05-09 00:00:00

2016年全球美容業的業績公布後,歐洲各地的大品牌紛紛出現大執位,因為歐洲多國業績倒退,英國和法國是歐洲最愛美的國度亦錄得下跌,唯獨西班牙上升。

西方國家向來好現實,賺少一分錢,那些掌舵人就立刻要執包袱,多個企業剛公布換班子。歐洲各國認為是經濟不景氣所累,為了救經濟,法國政府正考慮立法要零售業延長工時。法國有些大百貨店周日休息,已預算由幾個城市率先實施周日營運以滿足旅客的需要。近年巴黎治安惡化,也打擊了旅遊業。

美國市場穩定但只是錄得1.8%增長,巴西受高通脹及經濟衰退所累而下降了3.7%。亞太區中只有日本微跌,事實上,過去幾年日本美容業市場增長明顯放緩,主因是人口老化及人口下降;加上日本在2014年曾把VAT消費稅由5%增至8%,令國民消費意慾轉投南韓,不少日本人已習慣去首爾購物。而韓國美容生產工業正持續不斷向世界擴張,而國內男士護膚品市場增長的速度備受全球關注。

錄得雙位數字增長的是中國10%,沙特阿拉伯10.1%,但當然中國美容業市場價值1001.6億人民幣遠超沙特的7.2636億美元。從數據可見,中東及非洲國家,如伊朗及卡塔爾愛面子的人愈來愈多了,正反映社會的繁榮進步。

在亞太區中,越南顯得非常積極。自由貿易協議中,化粧品入口關稅下調至0-5%,吸引外資進駐越南,卻令國內品牌更難與國際品牌競爭。越南為了建立美容工業,幾年前已向韓國挖角,聘請不少韓國資深美容業者到越南設廠做開荒牛。越南為了加速建立自己在美容世界市場的地位,一連三天的美容展,將於六月中在胡志明市西貢展覽中心正式展開。

全球美容業者只顧搶市場,還有多少大型企業投放精神及資源在開拓更安全、更具效能的產品上?

越南積極開拓美容業
2016年全球美容業的業績公布後,歐洲各地的大品牌紛紛出現大執位,因為歐洲多國業績倒退,英國和法國是歐洲最愛美的國度亦錄得下跌,唯獨西班牙上升。西方國家向來好現
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