SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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百分百誠品之旅

Click: Time:2017-05-10 00:00:00

旅遊本身是享受,是值得我們去追求的。我總認為行程是次要,住宿體驗才是關鍵。酒店的意義並非只是落腳的地方,更是要讓旅人能安頓身心的空間才對。

南非開普敦的The Bay和台北的誠品行旅是我永遠的至愛酒店,我愛待在The Bay房間仍可擁抱海洋那種海闊天空的感覺。南非可能遙不可及,台北卻是近在咫尺。

不少台北酒店都有露台,但只有坐落在松山文創園區的誠品行旅的露台是可外出的,我最怕那些侷促被困在冷氣房間抽乾皮膚水份的感覺。打完書釘,回到誠品行旅的房間,我可索性在大露台呼吸新鮮空氣,房間天花很高,沐浴間很大。無論你是否書蟲,面對着大堂的大廳書坊7,500冊的書海,肯定會叫你神魂顛倒。提供早餐的咖啡廳是一列落地玻璃窗,可俯瞰外面綠油油的景致,正是美好一天的開始;服務員的殷勤款待,讓我時刻感受到自己是在享受的旅人啊!

每年都去台北誠品打書釘,就像探訪老朋友一樣,今年我索性入住已開幕兩年的誠品行旅,這個體驗令我好享受,也好感動,尤其是看到房間牆上那些紅磚工藝,貫徹誠品一直以來「以誠以心」建造文化產業的精神。那一絲不苟、悉心經營的每一個細節都是精華。

人生本身就是一個長途旅程,只要你喜愛旅行,你會發掘到人生有許多樂趣。走入松山文創園區的誠品表演廳、誠品電影院、誠品書店,那些目不暇給的創意手作品的個性商店,以及信義店的誠品畫廊,都能讓你感受到生活的富足和美好!做一個快樂的旅人,遠比富有的人更富裕啊。到過台北數十次,這趟百分百誠品之旅,才真正讓我對台北難捨難離!


百分百誠品之旅
旅遊本身是享受,是值得我們去追求的。我總認為行程是次要,住宿體驗才是關鍵。酒店的意義並非只是落腳的地方,更是要讓旅人能安頓身心的空間才對。南非開普敦的The B
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