SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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醜惡又自私的人類

Click: Time:2017-09-10 00:00:00

有位鄰居養了十多年的貓咪因病離世,他的傷痛跟失去了家人一樣沉重。每當跟任何動物有眼神接觸時,我覺得牠們跟人類沒有分別,有生命、有感情、有感覺,牠們甚至比人更單純、更忠誠和更有情。
人類敵不過歲月的無情,要面對生老病死,動物也一樣會老化,壽命總有耗盡的一天。

我在想,人類理應比其他動物更有智慧、更有靈性,可惜人性卻愈來愈醜惡。最近香港和英國也有些連禽獸都不如的人因人獸交被判監;有變態虐待狂為洩憤而把貓剝皮、挖眼;不時看到有人不小心駕駛撞死牛的新聞,那些比盲牛更盲的司機,應受到嚴懲。最近那宗在西貢發生的的士收掣不及,撞傷大公牛右前腳的事故,如果受傷的是人,漁護署又會否隨便決定把牠人道毀滅呢?看着報道一群牛不捨離去,一直守護着受傷的牛,我也不禁落淚。要是倒地的是人,圍着傷者的可能是一群拿着手機的攝錄者。

活在現今的功利社會,人類愈來愈自私,同屬群體生活中成長的我們是否需要反思?吸血的蝙蝠午夜出外覓食後,會把部分自己吸食的血液吐出來餵哺其他飢餓的蝙蝠,就是牠們先天性的合作行為,讓蝙蝠在任何艱難環境下也可延續自己的種群。

一隻螞蟻可被隨便捏死,但一群螞蟻的力量卻可以好驚人。曾經在海嘯後發現數以億計的螞蟻聚在一起,形如籃球般被洪水沖上岸,外層部分的螞蟻犧牲了,但內部的卻能避過災害。一隻螞蟻必然被洪水淹死,但凝聚在一起或可保團隊的生存。螞蟻那份團結就是力量的精神,是目前香港人最需要的。


醜惡又自私的人類
有位鄰居養了十多年的貓咪因病離世,他的傷痛跟失去了家人一樣沉重。每當跟任何動物有眼神接觸時,我覺得牠們跟人類沒有分別,有生命、有感情、有感覺,牠們甚至比人更單純
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