SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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找到平衡點

Click: Time:2013-04-29 00:00:00

於三藩巿灣區的蘇沙利多(Sausalito)的海濱上, 有一位賣藝的中國人, 把一磚磚又重又大的岩石, 重重疊疊的建築起來, 令原本置於海濱上毫不起眼的苯重岩石,變成具觀賞價值的藝術品, 有人會視這位以海旁為舞台的他為藝術家, 但也有不少遊人視他為現代心靈治療師。 用心地把一磚磚不同大小的岩石堆積起來, 掌握每一塊岩石之間的平衡點, 保持心景平靜是其中不可或缺的要素。以「心」療心, 是很簡單的概念, 卻實在是說來容易做時難。

我們終日為生活營營役役, 必須要從工作和生活之間找到平衡點, 在這個處處有危機, 時刻有煩惱的世代, 我們要有自我救贖的本領。只有真正懂得平衡自己的人, 才會獲得內心的平靜, 有了平靜的空間, 心靈才能得以滋長。

我享受寂寞, 需要屬於自己的空間, 我深信當我離開這世界的時候, 唯一能伴隨自己的, 就只有自己的心靈, 也是唯一而又永恒的。



找到平衡點
於三藩巿灣區的蘇沙利多(Sausalito)的海濱上, 有一位賣藝的中國人, 把一磚磚又重又大的岩石, 重重疊疊的建築起來, 令原本置於海濱上毫不起眼的苯重岩石
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