SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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最優秀的香港人

Click: Time:2017-10-01 00:00:00


香港回歸20年是值得慶祝的大日子,不時聽到有人說,自回歸祖國後香港改變了不少。世界在急促變遷,無論經濟發展、社會結構和文化教育等無時不在變化中。不光是香港,你也總不會一直年輕貌美,因你也是在不斷變化中。

其實911之後,美國也改變了,不少美國人變得自私功利。每當我看到一位104歲鄰居拿着水喉,用鐵架協助步行,用上半小時才一拐一拐地行到家門前灌溉花草,我都會忍不住走前幾步替她淋花。其他鄰居都用詫異的眼光投向我,而沒有幫上半點忙,他們可能基於避免涉及責任而自保,又或以時間可貴為由而在扮忙。此刻我份外想念人情味濃的香港。世上哪有完美的地方?我愛香港擁有真正的自由,然而,美國是一個不用受制於人事關係、可忠於自己信念去創造夢想的地方。

的確,世界競爭日益激烈,但無論世界變得如何艱難,周遭的人變得如何的醜惡,不代表我們便要隨波逐流。與其不斷慨嘆香港今非昔比、懷緬舊日,倒不如以身作則,努力為香港灌溉。我深信︰People make the place.

韓國人都以自己國家為榮,這一點令我非常敬佩,也值得我們學習。他們不喜歡別人說韓國人的不是,縱使他們根本不認識你所說的那位韓國人。走在首爾街道上,隨便找上一位問路,他們一定會盡力幫忙,甚至確定你已解決了迷路的困擾,他們才安心回頭繼續自己的差事,因為韓國人希望遊客對韓國留下好印象。

一直好想告訴大家,大部分韓國人都熱愛香港,在他們眼中香港人都是勤奮能幹的。無論去到世界哪一個角落,請不時提醒自己,要當最優秀的香港人!


最優秀的香港人
最優秀的香港人by Angela on October 1, 2017 in my thoughts香港回歸20年是值得慶祝的大日子,不時聽到有人說,自回歸祖國
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