SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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超人手錶的啟示

Click: Time:2017-10-01 00:00:00


李嘉誠被傳媒發現日用的手錶不是大眾預期的名錶,卻是平民化的手錶而被廣泛報道,品牌乘機大事宣傳,在所難免。李超人所說的每一個字,從來都會被大眾咀嚼一番。

正如他表示戴名貴手錶要好小心,若戴幾百美元的便可以打高球、游水,做任何運動也毋須小心翼翼。其實他這番話,正好反映出即使富有的人也有其節制和自律,並非大眾所想像的必然奢侈享受,也反映有錢人之所以富裕是因為懂得用得其所。有些人嚮往不用理會價錢,隨時隨地想要甚麼就可以買甚麼的感覺,一個真正富裕的人應是連內心也富有,根本不會追求物慾的滿足感。有錢人不一定是富有,所以有些愛揮霍,貪圖物質享受來填補其內心的空虛。

我對那些名牌手袋、名貴跑車、畢加索名畫等都敬而遠之,因為受不了生活上有些東西總要小心翼翼,不斷叫自己提高警覺,否則物件可能受到破壞而導致自己心痛,又或破財。我享受自在的簡樸生活,深明這些奢侈品對自己造成的不便會遠超其價值,我不想被這些東西反過來控制了自己。

猶記得剛出社會工作時,買了一個頗貴重的行李箱,怎知旅程未完,行李箱的手柄已鬆脫掉,當時很生氣又感到肉赤。對一件物件的期望值,往往跟你花了多少錢成正比。從來在我心目中並沒有所謂的名牌,只有實用與否。

李嘉誠說︰「很輕、很實用,我喜歡這隻錶,至少可戴多十年。」最尾這句最好!多謝響應環保。


超人手錶的啟示
超人手錶的啟示by Angela on October 1, 2017 in my thoughts李嘉誠被傳媒發現日用的手錶不是大眾預期的名錶,卻是平民化的手
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