SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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時興二手店

Click: Time:2017-10-01 00:00:00


隨時代轉變,有些行業經營困難,也有些行業仍有好大發展潛力,例如物流和保險業。我估計有一種新興行業會在全球興起及普及化,就是二手行業。

隨着人們的環保意識加強,加上全球人口老化,未來勞工短缺、工資上揚,產品價格也會隨之上漲。加上以前的材質及造工都比現今的耐用和精細,相信各類物品的二手行業會應運而生。我推測全球二手市場會蓬勃,變得國際化,譬如從日內瓦把舊大衣櫃運到美國,把二手喱士窗簾布由巴黎運到新加坡,把雕像由意大利運來香港等。這些東西會在大西洋、太平洋、印度洋與各大洋上穿梭往來,並且日漸頻繁!

逛二手店最大的樂趣是,你不能想像會遇到甚麼令自己驚喜的。我曾在馬丁內斯遇上兒時玩伴比斯利太太(布洋娃娃),雖然她已千瘡百孔,但着實勾起我不少童年回憶。

家裏幾乎所有傢俬都是二手的,我覺得買二手傢俬是最有價值的,因木製品是愈舊愈有光澤、愈有風味。梳粧枱來自法國;九個書架八個是二手的,來自清邁;枱燈來自意大利,但都是在同一間二手店買回來的。

N年前,尖東有一個大型商場,許多商舖一直騰空,那時我在世貿中心做俄羅斯手工藝品生意做得很不錯,那商場提出免租想我進駐,只須交差餉和管理費,但我還是拒絕了。當時我在想,如果我去經營這商場,會將它變為專門售賣各式各樣二手貨的商舖。即使商場地段不就腳,也會吸引人前來捧場。

今日在巴黎著名百貨店裏也有兩間二手時裝店舖,二手物件已走入主流零售,不再是在破爛裏挑挑揀揀的。不一定是古董,但每一件二手物品背後都有其故事,比起全新的可能會更物有所值。


時興二手店
時興二手店by Angela on October 1, 2017 in my thoughts隨時代轉變,有些行業經營困難,也有些行業仍有好大發展潛力,例如物
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