SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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美容業良莠不齊

Click: Time:2014-06-19 00:00:00

美容業良莠不齊

總是有人認為女人錢最容易賺不少人眼中美容業是一塊「肥豬肉」,  之所以過去十年許多人都一窩蜂闖進美容世界希望從蓬勃的美容業分一杯羹。每次我去美容展都會遇到一些對美容世界一知半解甚至一曉不通的美容業人仕他們連自己銷售的產品也不理解正所謂「人做佢又做」的「盲毛」。最近去過一個有機美容展發現一些按摩油產品根本沒有註明有效日期竟然那位負責人辯解是因為歐美國家不習慣在產品上列明使用期限我不禁失笑她有眼不識泰山以為我係阿「毛」她以為可欺騙我這位精明消費者其實她才是被生產商欺騙了的受害人。根本這些所謂歐洲品牌的美容品未必是在歐洲製造的否則又怎能連使用期限也沒註明歐美生產的產品是有一套守則的好明顯那些按摩油是不合標準的山寨廠貨。 

不難理解的是亞洲美容業蓬勃自然就有良莠不齊的情況發生不少來自歐美的品牌都希望在中港台找買家或代理商。有些外國化妝品牌是外國人持有但化妝品卻是Made in China, 尤其是彩妝, 50元一大盒唇膏30元一支吸引了一大堆人大批入貨地搶購近年一些在大眾巿場略有名氣的歐美品牌也是中國生產的這是由於可大大減低生產成本和入口中國的關稅但我從來認為即使是國際品牌同一個產品但生產地不同是根本不一樣多年前一個在美國賣得滿堂紅專門針對主婦手的潤手霜登陸香港巿場時我急不及待買來使用雖然那潤手霜跟我在美國買的一樣含有濃濃的維他命C氣味但在香港買的那支就沒有去除主婦粗糙手的效用我好奇下致電那公司查詢果然不出我所料香港銷售的那款潤手霜並沒有如正在美國巿場出售的添加了維他命C作成分只有維他命C氣味而已, 因為當年入口高濃度維他命C的產品需要香港衛生處檢定單是文件往來手續需時至少一年為了趕巿場把握著產品在美國大熱的人氣口碑所以生產商就抽起了此成分然而當時卻以維他命C為宣傳賣點可惜香港巿場上的就只有氣味十分取巧。不可不知彩妝所使用的顏料每個國家所管制的標準不一但究竟有多少消費者會考究這些現時的消費者活像盲牛人云亦云滿面暗瘡的仍搶購保濕面膜愈便宜愈多贈品的愈多人追捧。

當大家對韓國美容品趨之若騖之際大家又可會知道巿場上那些一塊式用完即棄的面膜究竟有多少來自中國製造的香港是購物天堂究竟政府又有否完善政策去保障消費者仍有好多產品沒列明生產地。但作為消費者其實都要自己醒目的十元八塊的面膜又怎可有期待快餐店的所謂鮑魚通粉30元一碗也講明是仿鮑你作為消費者又怎可期待30大元可品嚐鮑魚呢就相等於零團費的購物團要迫人消費只因世上並沒有免費午餐。 昂貴的美容品不一定是優質但便宜的美容品肯定不會是質優的 我在不少商店看到好多「騎呢」的美容產品裝好奇怪美麗的包裝未必一定具優良的內容物「騎呢」的包裝肯定內容物也不會好到那裡去。連包裝也不用心去製作又怎會有能力去注重品質有些產品單是看包裝已好搞笑用聖母畫像作嘜頭的睫毛膏,  九唔搭八的卡通公仔面膜等等令人摸不著頭腦。作為消費者即使不是美容專家但對產品要有基本要求單從包庄也可辨識一點吧例如產品上是否有列明生產地成分及有效日期如果產品身份來歷不明都不顧慮就繼續做個無知消費者算了!


美容業良莠不齊
美容業良莠不齊by Admin on June 19, 2014 in my beauty總是有人認為女人錢最容易賺, 不少人眼中美容業是一塊「肥豬肉」,  之
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