SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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Selfie or Selfish??

Click: Time:2016-05-09 00:00:00

Selfie or Selfish??

不知從何時開始,當我身在人流多的銅鑼灣及灣仔一帶, 我產生莫名的恐懼感, 有呼吸困難的感覺。不知從何時開始,街上出現許多拍友, 拿著大型攝影機站在街角捕捉行人的一舉一動, 還有那些無時無刻愛用手機記錄自己生活的無聊又無恥的人, 強要把我們成為他們照片風景的一部份。 不知從何時開始,香港出現了這種人,產生了這種文化,我們是否要妥協這種現象?

最令我遺憾的是在健身室都有這些人, 甚至在更衣室眾人一絲不掛的情況下, 竟然有人在人群前自拍, 這種不文明的行為簡直令人嘔心。在更衣室裡四方八面都是落地鏡子, 鏡子互相反射分分鐘會被攝入鏡頭,所以我從不在健身室更衣沐浴。我曾向健身室職員投訴, 之後, 應我要求掛了不可拍照的告示牌。 不知從何時開始,好多人變得為所欲為, 不愛守規矩, 好不屑那些自戀狂一面拉筋一面自拍, 一面在跑步機上喪跑的同時, 一面跟朋友視像通話, 周圍的人在不情願下被攝入鏡而感到相當無奈。這種人好自私, 那些醜人多八怪以為Selfie好有型, 其實是Selfish, 嚴重妨碍他人。

據我瞭解,澳洲是立例在公共廁所、淋浴間及更衣室場所禁止使用手機的, 香港人口密度高, 法律更應加強保障個人的私隱和安全。 最近去臺北, 發現原來臺北的捷運站為了讓乘客安心, 在所有捷運車站廁所安裝反偷拍偵測, 並且有求助鈴以備緊急求助之用, 這是很維護乘客的安排, 令乘客在途中有「急事」要辦, 即使「辦大事」也不用提心吊膽, 若遇上拍友, 甚至色魔, 可按求助鈴通知服務人員。香港應該仿效。

Published: SkyPost


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