SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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實體書店的魅力

Click: Time:2016-05-23 00:00:00

實體書店的魅力

自從香港有誠品書店後, 已沒有到台北了, 今次再到台北, 我發現重慶南路相比起三年多前, 書店數目已少了一半, 整條著名書店街面目全非, 實在令人感到婉惜。除了書店減少之外, 台北整體還是老模樣, 人們的工資和生活指數沒變, 究竟是好是壞? 我最愛吃的韮菜包依舊小的15台幣, 大的30,而書價在200台幣以下的近乎絕跡, 一般在台幣320至400之間,一個便當才180台幣, 怪不得台灣書友呻買書是高消費。有些書友為慳錢索性網購, 在網上落單好方便, 兩天後就可在附近便利店付賬取書, 剛出版的新書大多有九折, 有些出版了兩年的半價有交易, 可能這是實體書店經營困難的其中一大原因。

一直很喜歡台灣的讀書風氣, 但書店減少無疑減弱人們閱讀的興緻, 尤其是年青人, 讀書是一種可培養的興趣, 但決乏氛圍去推動, 怎能培養讀書風氣? 一直有人認為電子書普及是令全球實體書店生存困難的最大關鍵, 有見英、美兩國的書店相繼被電子書打倒, 法國政府為了鼓勵人們開書店及讓書店不致滅亡, 提供了補助去救亡, 此舉很值得全球政府參考。

實體書店比網上書店分別最大之處, 也它最有價值的地方, 就是能讓人感受其文化氣息和閱讀氛圍。無論科技如何進步, 有些東西是不能取代的, 任何一位跟我一樣愛書的人都享受把書拿在手上的質感, 愛翻頁書本時飄出的那股氣息, 愛一面閱讀, 一面把當時的閱後感筆錄在書上。對我這些視閱讀為精神食糧的人而言, 好書是百看不厭, 值得擁有的!

總認為經營書店要有一份使命感, 要有社會責任, 要有提倡閱讀文化的精神動力。香港有幾間較有歴史的連鎖式書店, 如果它們不是中資背景又怎可能在文化沙漠上屹立不倒﹖但可能也是有靠山緣故, 書店多年來不見得與時並進, 只是文具書籍的消費場所, 所以未能成為讀書人的聚脚地。 每一個地方都需要促進閱讀文化, 因為書店是培養人文素質的好地方。期望誠品書店能在香港繼續開枝散葉, 在這片文化沙漠上抓緊生存辦法地好好活下去。



實體書店的魅力
實體書店的魅力自從香港有誠品書店後, 已沒有到台北了, 今次再到台北, 我發現重慶南路相比起三年多前, 書店數目已少了一半, 整條著名書店街面目全非, 實在令人
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