SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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淡水勾起昔日回憶

Click: Time:2016-05-23 00:00:00

淡水勾起昔日回憶

台北的淡水在我印象中是十分遙遠的地方, N年前拍電視劇「今生無悔」就曾經在此地取景, 當年外景車到埗我已飽受暈車浪之苦。 時移世易, 今日去淡水可乘搭捷運系統快捷方便得多。 好記得我坐在長長石璧上等埋位, 眺望大海, 心情沉重, 當年我人在台灣, 心卻在香港的廣華醫院, 因為病危的誼母正躺在病床上, 我愛莫能助, 只有化悲憤為力量。

事隔20年再度重遊台北淡水, 我決定要以喜悅的心情來感受淡水的美好, 事實淡水已由昔日的寂靜變了人頭湧湧的熱鬧旅遊景區。從前可以聽到的海浪聲已被人們的喧嘩聲所取替, 沿海周邊有許多食店和商店, 跟香港的赤柱倒有點相像。過去這些年來, 我經歷了那麼多事, 所有遭遇都迫使我成長, 改變的不單是此地, 還有自己。最令我感到驚喜的是, 在淡水有許多專門銷售舊玩具的商店, 那天單是參觀及選購這些兒時的玩伴, 已耗上大半天, 每一間店都好大,貨品種類很多, 進入店裡就好像走入時光隧道, 看到那把千變萬化的顏型扇令我樂極了, 它曾經陪伴了我好幾年。
人年紀愈大, 對舊物的情意更濃, 每一件舊物背後都記錄了一個故事, 反映了自己某一階段的成長歷練。每件售價出乎意外的便宜, 我就索性抓緊舊日的回憶。

日落時, 淡水捷運站都擠滿人群, 我等了40分鐘才能迫進車廂裡, 因為人太多沒有座位, 我由淡水站拿着兩袋戰利品, 一直站了23個站才到大安站下車回家, 沿途車廂裡好擠迫, 周圍有人咳嗽不掩嘴, 有人不停大聲講電話, 我叫自己保持心平氣和, 因為今日也將會好快成為歴史。



淡水勾起昔日回憶
淡水勾起昔日回憶台北的淡水在我印象中是十分遙遠的地方, N年前拍電視劇「今生無悔」就曾經在此地取景, 當年外景車到埗我已飽受暈車浪之苦。 時移世易, 今日去淡水
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