SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


图片展示

香港獨有的生活文化

Click: Time:2019-02-19 00:00:00


許多外國人鄰居問我︰「就算一起入升降機,為甚麼那些香港人鄰居都假裝看不見我們似的,完全沒有跟別人打招呼的意慾,日日如是。即使走在街上,迎面而來的人都是板着面孔,沒笑容。為何香港人那麼冷漠?」我回答︰「這並不代表香港人不友善或無禮貌,而是香港地少人多,我們已習慣了在狹窄的空間中求存。鄰居們為了尊重各人僅有的空間,所以視而不見,讓你感到保有私隱和安心,這是一種在擠迫生活中建立起來的香港文化。」

以前我住在一個大型屋苑,有些鄰居的飯廳對着我的書房。當我坐在書桌前使用電腦,鄰居每晚吃甚麼菜,又或剛從浴室穿着短褲走出來,我都一目了然,但是我都裝作視而不見,互相當透明就可以減少尷尬。

等於在街上遇上沒有化粧的大明星、從超市拿着一大卷厠紙出來的名模、在酒樓跟大家一樣排隊等位的周杰倫,也不希望你上前跟他打招呼吧!還記得有一次在跑馬地,攬着大棉被步出洗衣店,卻跟偶像發哥碰個正着。縱使我已用大大袋的棉被遮住自己三分之二的面孔,但親民的發哥仍「四萬咁口」迎面而來,跟我打招呼。這尷尬一幕令我一直耿耿於懷,惟有安慰自己,原來我不化粧他也能認出我來。

香港真的空間有限,要保有私隱並不容易,所以不帶笑容的鄰居不一定是壞心情,而是一個尊重你空間的信息。像這樣奇妙的人與人之間的相處之道,是香港才有的特色。

一直覺得自己的口才不好,那一刻我也覺得自己答得妙,原來自己都有些急才的。或許你不同意,某程度上是藉口,但不能否認也可能是原因。


香港獨有的生活文化
香港獨有的生活文化by Admin on February 19, 2019 in my thoughts許多外國人鄰居問我︰「就算一起入升降機,為甚麼那些香港
Long by picture save/share
0
图片展示

© 2024 bymeimei. All Rights Reserved.

添加微信好友,详细了解产品
使用企业微信
“扫一扫”加入群聊
复制成功
添加微信好友,详细了解产品
我知道了