SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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人間菩薩星雲大師

Click: Time:2019-02-19 00:00:00


今個月1號,我把山下的一切工作壓力都放下,上佛光山去體驗我期待已久的修行生活。第一天晚飯後在成佛大道上散步,在寧靜的環境和昏暗的燈光下,有多位法師正推着一台輪椅迎面而來,原來坐在輪椅上的就是星雲大師,我好興奮,馬上迎上前跟他問好,他還親切地跟我揮手。

大師去年腦部動過兩次手術,也因糖尿病影響了視力,但大師仍很精神,每天堅持要寫字。由於眼睛看不見,他以一筆過把句子寫出來,大師的毛筆字現在已自成「一筆字亅書法風格。

到4號突然宣布下午兩點,召集所有回山禮拜水陸的信眾到如來殿齊集。原來大師知道有很多來自世界各地的人到來禮拜水陸法會,他因眼睛不好而且行動不便,未能走到各壇跟信徒見面,但又掛心大家,所以要出來跟大家問好。他不斷鼓勵我們,人生有苦有樂,要苦中作樂,要多唸佛。即使他自己已年過90,正面對健康問題,但仍每天抱着歡喜心去面對。

11號參觀佛陀紀念館,當我正選購沉香之際,店裏的售貨員們突然很興奮紛紛跑出店外,原來一班弟子正推着坐輪椅的星雲大師,戰戰兢兢地在商場上遊覧。我也很擔心那些遊人太熱情撲向大師,現場的人不斷追着他,弟子們惟有迅速把大師帶入升降機離開。其實弟子們也不建議大師外出,近來高雄天氣變化很大,很多人患上感冒。但大師向來很親民,他希望出來給人溫暖和信心。縱使受糖尿病影響眼球鈣化,由數十年前開始視力不斷衰退,至今已視力歸零,但他仍不辭勞苦出來為人送暖。

真正有魅力的人都具有一種懾服人、能令人起敬心的精神力量,這種精神力量源自堅定的信念。我問自己為何每次看到星雲大師, 都激動得眼淚如炮彈般彈出來,總是懷着感動的心。不只是我,很多人也有同感,我想其實星雲大師就是我們時常唸在心上的菩薩—人間菩薩。

Published: SkyPost Dec 27.2017


人間菩薩星雲大師
人間菩薩星雲大師by Admin on February 19, 2019 in my thoughts今個月1號,我把山下的一切工作壓力都放下,上佛光山去體驗
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