SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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爬格子的樂趣

Click: Time:2019-02-19 00:00:00


我每天最大的享受是獃在工作枱上和那些搜尋自各地的文具打交道。每一位愛爬格子的人都會好明白,我們對文具,尤其是筆記本的設計和紙質的要求是吹毛求疵的。我收集了超過60本來自日本及意大利的皮革筆記本,久不久便會拿出來欣賞,並逐一用皮蠟清潔一番,難得的是我不計較時間成本去搜尋。

縱使互聯網已是大勢所趨,我仍好享受在筆記本上爬格子的樂趣。爬格子是我永遠都不會厭倦的工作。全球經濟,以及許多行業都正在變遷,在科技革命每日都在變的今天,如何把內容傳播或表現出去好重要。但我還是堅持內容是最有競爭力的,內容要獨特,要有國際視野,不受任何商業因素的掣肘,每個文字完全出於自己獨一無二的見解。感恩!今年已踏入爬格子的第25個年頭,祈願我能有機會一直寫下去。

書寫是不預期的自由創作,跟畫抽象畫一樣天馬行空。我不善與人交際,透過書寫文章,可以讓我直接而深入地與人互動。洞察生命的精髓,而從文字抒發出來。心神清澄,隨心所欲,更直率地表達自己心中所想的、所感受以及期盼的。

其實書寫也是一種自我療癒、把心放下的好方法。爬格子並沒有地域界限,可視為一個很好的嗜好或娛樂,教育孩子享樂、消費,倒不如培養他們寫作、閱讀的興趣,這是一個獨個兒可達成,又永遠都不会感到寂寞的娛樂。


爬格子的樂趣
爬格子的樂趣by Admin on February 19, 2019 in my thoughts我每天最大的享受是獃在工作枱上和那些搜尋自各地的文具打交道。
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