SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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自利利他,互勵互勉

Click: Time:2019-02-21 00:00:00


縱使每晚睡前把手機鈴聲關上,我還是在美國加州時間凌晨四時被一輪手機震動聲吵醒了。在卡梅爾的海仍在下雨,天色昏黑,最怕半夜有來電。追魂的震機聲令我三魂唔見了七魄,原來是幾位前輩及朋友傳來信息︰「為你鼓掌!」「很有自覺性的文章,自利利他就是菩薩。繼續用文章自利利他,行菩薩道!」前輩剛在網上看畢我在1月19日刊登的文章「做自己的菩薩」後,傳來信息給我鼓勵。阿彌陀佛!

以前將近年尾,我例必做一件很無聊的事,就是查閱新一年的生肖運程書研究一下,明年會否行運?身體健康嗎?事業猛進嗎?我雖然也相信運氣,但無論自己是否有運行,身體靠自己保養,工作還是繼續努力的。順境或逆境總不能坐着甚麼都不做吧?既然如此,我不想被別人的一句話困住,更不想在心裏留下陰影,令心情全年陷於忐忑不安中,於是索性不去探索未來。真正能創造未來,始終得靠自己。

2017年我上了人生最重要的一課,學會默默承受痛苦。人生的一些轉變,不用張揚;有些話,藏在心裏就夠了;有些苦,自己經歷後學懂了,自己知道就是了。很多改變不需要自己說,別人是會看得到的。

在2017雞年的最後一天,我要在此專欄感謝老總潘少權先生的賞識,感激同事們對我的包容。他們的助緣,讓更多人看到我的文字,讓我能在一個很好的平台跟各界讀者互勵互勉,互相學習。祝福大家身體健康,萬事如意!踏入2018年,我們迎接及期待更好的自己。

Published: SkyPost 15/02/2018


自利利他,互勵互勉
自利利他,互勵互勉by Admin on February 21, 2019 in my thoughts縱使每晚睡前把手機鈴聲關上,我還是在美國加州時間凌晨四
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