SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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讓家成為淨土

Click: Time:2019-02-21 00:00:00


「年廿八,洗邋遢」這句一年才聽到一次的話,對我來說沒多大意義,我是不愛入廚房、不享受做家務的女人。我的家是一個24/7的辦公室,廚房可能連即食麵也沒有,但就連洗手間都可找到紙筆。其實像我一樣,在外處理工作井井有條,但在家裏卻是名副其實「亂世佳人」的女人實在多得很。

隨着年紀增長,我喜歡留在家的時間多了。每次回到家,打開門看到自己的家七國咁亂,我便很有挫折感,但要整理卻無從入手。踏入2018年,我決定要改變,嚮往安定的太平盛世生活。

在卡梅爾的海要找位鐘點工人幫手談何容易,迫使我摺起衫袖做家務的動力,是剛在二手店買回來的一個大木櫃。多年來一直在腦海想像有一個雕刻精細的大木櫃,帶有秩序美感的木紋。木紋如絲不斷,色澤均勻,整個木櫃的木材都是源自同一棵樹。因緣巧合,終於讓我找到心愛的。

一棵樹由樹苗生長至參天大樹需時數十年甚至數百年,之後變成一個木櫃,我想保存它生命的價值,好好活用它、珍惜它。我不想假手於人,自己親自用木油小心翼翼,一絲不苟的用棉花棒把櫃上細緻玲瓏的木雕清潔一番。兩個多小時下來,雖然我已很疲累,難得的是保持着歡喜的心。如果我日常把做家務的差事,都跟清潔木櫃一樣抱着歡喜心就好了。

我體會到這種辛苦其實也是一種修行。不用等到年廿八,任何時候都可以清垃圾。當大掃除後,就好像把內心的執着都清理掉。把家打掃得乾乾淨淨,感覺輕鬆得多,其實極樂淨土不是遙不可及的,而是在我們的生活裏,只要時刻懷着歡喜心,不用等將來,現在已可活在淨土中。


讓家成為淨土
讓家成為淨土by Admin on February 21, 2019 in my thoughts「年廿八,洗邋遢」這句一年才聽到一次的話,對我來說沒多大意義
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