SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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荷爾蒙干擾劑

Click: Time:2016-11-27 00:00:00

「以正視聽」是我在美容世界的使命,還未完全回應完消委會的保濕報告,又有環團公布,含雌激素潤膚品可致八歲女童來經的新聞。我早已想寫一篇關於荷爾蒙干擾劑的文章,但我寫的題目及文字太直率,不符合廣告客戶的胃口,故發表的地盤有限。

荷爾蒙干擾劑的種類極多,而且對我們的害處真的可禍延三代,比消委會常提及的可致敏反應更值得大家關注。那些對人體健康構成威脅的化學名詞,對大家而言可能較為陌生,不過,若有人告訴你,活躍於美容界中,人見人愛的薰衣草及茶樹油也是荷爾蒙干擾劑的話,又會否令你吃驚?
N年前英國《衞報》(The Guardian)已率先報道,三名四歲至十歲男孩在使用茶樹油或薰衣草的香皂或護體霜後乳房增大,後來有研究指出,此兩種成分會產生雌激素效應,而且會抑制睾丸激素分泌。當男孩停止使用這些產品後,乳房就回復原狀。當年這消息一出,曾在日本婦女間引起恐慌,因她們皆熱衷薰衣草。可能你會問:為何我家的小男生沒有此現象?巿場上以薰衣草作噱頭的產品多不勝數,我質疑當中究竟有多少是採用真正的薰衣草。蠔油有蠔油味,但是否真的用蠔去提煉,消費者無從了解。
某些護膚品成分含有荷爾蒙干擾劑並非新鮮事,一直受到美國業界關注,遺憾的是香港的健康和美容資訊從來都十分貧乏,直至最近才成為大眾探討的熱話。

荷爾蒙干擾劑之一的三氯沙(要了解更多三氯沙的資訊,請翻閱我之前的專欄文章),常存在於潔膚用品中,更有令發育中的女孩日後患上乳癌的潛在風險。瑞典曾作調查,發現哺乳中婦女的乳汁有六成含三氯沙。早陣子美國已立法管制清潔產品禁用此一成分,明年九月六日開始生效。期望那些對人體健康有隱患的荷爾蒙干擾劑,也能盡快被淘汰。

荷爾蒙干擾劑
「以正視聽」是我在美容世界的使命,還未完全回應完消委會的保濕報告,又有環團公布,含雌激素潤膚品可致八歲女童來經的新聞。我早已想寫一篇關於荷爾蒙干擾劑的文章,但我
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