SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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持之以恒

Click: Time:2019-02-21 00:00:00


在時代廣場LOG-ON為自家護膚品牌作推廣活動時,有一位自由行大媽跟我說︰「樓上連卡佛專櫃的品牌,多昂貴的護膚品都試用過了,根本無用。人終歸會老,搽乜都無用;用時就好,停用就馬上皺紋暴現,我索性唔用任何護膚品,慳番。」

我答︰「你剛吃完滿漢全席,明天可能仍飽肚,但後天或大後天會如常感肚餓需進食的。今早洗完面,沖完涼,即使你今晚可忍受不洗面、不沖涼,但你唔係明天都唔洗面、唔沖涼啩?可能你會話,今早洗完面,今晚已污糟,索性以後都不洗面好了,你可以自己決定是否做一個污糟邋遢的人。」大媽語塞。

以一個皮革手袋為例,無論造工如何精細,皮革質料如何柔軟豐滿,若不定時用皮膏抹擦,保持外觀亮麗,日久乾燥就會造成裂紋。

人的外觀何嘗不是一樣?不打理的皮革甚至會發霉,如果不清理霉菌,手袋上會產生一塊塊的霉迹,跟面上的黑斑一樣難看極。即使天生麗質,也不及後天保養來得重要,這實在不難理解吧。

或許你為延緩皮革手袋的折舊率,只待晚宴或特別場合才帶它出來曝光,又或日常使用時份外小心翼翼,但亦總有刮花、磨損的時候。若然皮革一直有做保養,便會因歲月而變得略深色,產生光澤感,並且變得更柔軟。

因保養而更耐用,這種以歷練換來的aging(衰老),是一種獨有的韻味,令皮具顯得更有個性。相等於在人生旅途上經歷過種種困難而建立起自己格調的人,她們身上總有一份難以言喻的氣質。


持之以恒
持之以恒by Admin on February 21, 2019 in my beauty在時代廣場LOG-ON為自家護膚品牌作推廣活動時,有一位自由行大媽跟
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