SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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齋talk

Click: Time:2019-02-21 00:00:00

一位很久沒聯絡的朋友來電︰「美儀,你剛去完佛光山呀!早知我跟你一齊去拜佛啦。我看到報紙你寫的專欄才知,又唔通知我?」我答︰「小姐,你從來都不主動找我,我又常飛來飛去……我從不知你是佛教徒啊?」

她道︰「我皈依快十年了,但一直好想上佛光山禮佛禪修,又騰不出時間,又唔想一個人去,下次你再去叫埋我呀!看你寫吃素的體驗,原來對身體好,我也好想……遲早我都會食齋了,但美食實在太多,有太多引誘了(笑),暫時我還未準備好啊。」

她這句說話令我想起,每次吃自助餐最常聽到的一句說話︰「食埋呢餐我就減肥喇!」我們都知道,說這句話的人是永遠不會減肥成功的。因為他們不夠決心,又或者只是齋talk而已。又令我想起人們常說的︰「食齋不如說實話。」

吃素講求緣份也確是真的,我份人沒甚麼優點,但絕對是一個坐言起行、做事好有決心的人。記得幾年前決定不吃豬肉時,翌日晨早起床,獨自去合和中心慣常去的酒樓歎點心。我面對那張點心單,不能點自己最愛吃又最常點的潮州粉果、燒賣、蘿蔔糕和叉燒包。我想以菠菜餃及馬蹄糕取代,怎知晨早特價點心沒有這些選擇。我在選擇不多的情況下,點了齋腸粉和一碗白粥清清腸胃好了。

我是刻意考驗自己,想了解自己的決心有多大,但我吃過白粥後,完全沒有半點感到可惜。若然感覺不能吃自己一直愛吃的而感失望或遺憾,就有違我戒吃豬肉的目的了。我不吃牛肉、豬肉和雞肉,不是因為宗教,而是因為我不想吃跟自己一樣有眼耳口鼻的。世上美食多得很,毋須為口腹之慾而殺生。


齋talk
齋talkby Admin on February 21, 2019 in my thoughts一位很久沒聯絡的朋友來電︰「美儀,你剛去完佛光山呀!早知我跟你
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