SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


图片展示

March 16, 2017

Click: Time:2017-05-16 00:00:00

每年年尾我會作一次自我檢討,並計劃未來一年。香港友儕笑我老套,但美國朋友卻說我good attitude。回顧2016年,最感安慰的是舊同事Todd Lovett成就了夢想,開設了自己的畫廊,附圖就是他的作品。
還記得六年前,我離開與Todd共事的公司回港工作前,他給我分享了一個喜訊:他被挑選為史提芬史匹堡執導的電影《林肯》一片設計所有場景的牆紙。三年後我們在三藩巿聚舊,我把自己跟韓國團隊用上15個月時間苦心研製的第一個產品送給他,他拿着我的「baby」跟我說:「看着你的產品,以及你介紹產品製作過程的那份激情,給我很大勇氣要成就自己的夢想。但要離開工作了27年的公司,會失去一份安定的收入、一份安全感,我仍在思想鬥爭中。」我跟他說:「世界好大,一直留在原有的工作崗位是限制了自己的視野。最重要的是,時間真的寶貴,即使我們能活到100歲,但在70歲以後未必仍有毅力去實踐夢想,如果今天連作抉擇的勇氣也沒有,就只可繼續發夢下去。」

上年我毅然把品牌帶到了美國卡梅爾海,我需要一個更大的平台去展現自己的才華,讓更多人認識我的產品。卡梅爾是一個世界著名的藝術家社區,我想從各具風格的藝術家中學習,並從中為下一個新產品注入特色。

朋友常笑我一把年紀仍不斷發夢,我不單止愛創造夢想,最厲害的是我有具爆炸性的行動力,這一點是我跟香港友儕最大的分歧。每當她們取笑我又有新意念時,我就反過來取笑她們連織條頸巾都可以織幾年。特朗普由參選總統直至今天成為總統,我頗欣賞他笑駡由人的態度。

勇敢做自己的夢,是我們給世界最大的貢獻!沒有我們這些愛夢想的人,世界又怎可能變得更好。

March 16, 2017
每年年尾我會作一次自我檢討,並計劃未來一年。香港友儕笑我老套,但美國朋友卻說我good attitude。回顧2016年,最感安慰的是舊同事Todd Lovet
Long by picture save/share
0
图片展示

© 2024 bymeimei. All Rights Reserved.

添加微信好友,详细了解产品
使用企业微信
“扫一扫”加入群聊
复制成功
添加微信好友,详细了解产品
我知道了