SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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乏味的科技

Click: Time:2017-05-16 00:00:00

踏入雞年的一刻已收到紅包,真想不到在老遠的卡梅爾都可????利市。朋友透過微信由中國內地傳送賀年信息附帶紅包給我,原來有利市錢可透過微信存取於信用卡裏,只要掛上信用卡號碼就可以了。之後可以用利市錢在網上消費,這正是內地流行的網絡紅包啊!

科技進步帶來很多方便,不單過時過節收到祝賀留言,更可用手機跟香港及世界各地的親朋戚友視像拜年,又可感受香港新年氣氛,實在太好了!

的確,科技發達似乎拉近了人與人之間的距離,但我反而覺得,現今世代的人還是比以前冷漠得多,人與人之間的關係都顯得淡薄。有些人跟兒女同住一間屋,卻竟然靠傳信息來提醒兒子考試溫習,就是因為太方便了,可以「慳番啖氣」。

電子科技令我們互相緊密聯繫,卻又令人與人之間的關係變得疏離。過去幾年我只收過銀行或信用卡公司寄來的生日卡,但手機上的生日留言就一大籮。發留言好容易,但我在乎誠意。我跟內地的朋友說,不會在手機支取他的紅包,待我回香港親身去跟他拜年才????他的紅包好了。我也三番四次提醒阿媽,那些不來跟你拜年的後輩,是不用找親戚代轉利市的,因為他們對你都不用心,為何你要為他們的利市費心呢!
在手機視像即時看到阿媽正在煮齋,為開年飯作準備,看着我至愛的冬菇、髮菜真的流口水。只可惜無論電子科技如何進步,就是缺乏了「味道」,真是有點兒失真……


乏味的科技
踏入雞年的一刻已收到紅包,真想不到在老遠的卡梅爾都可????利市。朋友透過微信由中國內地傳送賀年信息附帶紅包給我,原來有利市錢可透過微信存取於信用卡裏,只要掛上信用
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