SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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保持有活力的步伐

Click: Time:2017-05-16 00:00:00

十多年沒見的朋友,最近邀約吃自助餐,我又怎可能失約?我跟小朋友一樣份外喜歡吃自助餐,因為可以「四圍騰」。當我一個箭步來來回回去取美食之際,朋友跟我說:「Angela,多年無見,你沒有改變啊,我看你的背影和步伐,仍跟十幾年前一模一樣!」

曾經有男友很生氣地說:「跟我出街是否太失禮你了?你總是行得那麼快,像要跟我保持距離似的。」

我從來沒想過自己的步伐可以令人如此沮喪!當年我離開電視台去美國讀書,有位泰國粉絲一直跟我保持聯絡。他會半夜捱眼瞓,打長途電話來美國給我問好。一次在談話中,我提起在曼谷某百貨公司的文具部買了支很好寫的鉛筆,他竟從曼谷寄了一箱鉛筆給我。及後我回港放暑假,他專程來香港跟我見面。

見面後翌日,他在飛返曼谷前打電話給我,他的失落語調像受到甚麼大打擊似的,令我至今難忘。他形容我的步姿太大、太強悍,並非他在電視劇上所看到我飾演的柔軟若仙的姑娘,對此他感到失望之極。

那一刻我才知道,原來我的步伐太大、太快,是會令人卻步的。縱使阿媽一直投訴我步伐太大,但我沒需要為了任何人而去改變自己,現在阿媽要學我走路的步伐也不可能了。人老了,身體重心難以保持平衡,所以老人家都是寸步金蓮似的,以小步幅來行走是跟腦中運動神經元減少有關。一般由50歲開始衰退,肢體日漸無力(腦部神經元是控制肌肉動作的神經細胞),加上人體衰老是由雙腿開始,所以步伐大是反映腦部活躍,相反,走路緩慢是腦部退化的徵兆。明白這一點之後,相信不會再有人批評我走路好似火箭咁快了!

保持有活力的步伐
十多年沒見的朋友,最近邀約吃自助餐,我又怎可能失約?我跟小朋友一樣份外喜歡吃自助餐,因為可以「四圍騰」。當我一個箭步來來回回去取美食之際,朋友跟我說:「Ange
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