SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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美國美容業要看特朗普臉色

Click: Time:2017-05-16 00:00:00

自特朗普上台後,新人事新作風,不少人都在憂慮新政策會對美國美容業的發展造成影響。
在一月底,特朗普已跟12位商界領袖會面,重點商討改善政策加強美國各行業之增長及競爭力。其中有兩間公司跟美容業有直接關係,就是把化學和創新與可持續發展聯繫起來,研製及生產化工原料的陶氏化學公司,以及醫療保健產品製造商強生公司。
美國美容業界估計,新任總統所強調「保護本土利益」的貿易政策實施後,對所有原料進口徵收關稅的話,美容用品的成本將會大幅上升,於是售價也相應上調,將會給業界帶來衝擊。
首當其衝的是成分原材料和包裝材料等等。以大豆為例,很多營養補充劑和美容產品所採用的大豆原材料,大部分都是自中國進口。實際上美國各行各業的原材料,不少都是由中國及其他國家進口,所以增加進口關稅,無疑會令生產商感到吃力。

我的sulfate-free潔膚液是在美國生產,但其中的大豆成分原料是從法國進口,自然不能避免要面對進口成本增加的憂慮。再加上美國19個州份,從今年起會提高最低工資時薪,令在美國生產的人力成本更加高昂。我在美國生產潔膚品時,每一個小工序都有一定的成本。我原本不太滿意美國產的容器,但美國環境很大,搜尋及運輸需時,礙於時間和資金的壓力,我只有妥協,暫時先使用美國容器。正當我着手設計新容器,並找來韓國容器製造商生產之際,卻又傳來有可能徵收進口關稅的消息,讓我感到無所適從!

美國美容業要看特朗普臉色
自特朗普上台後,新人事新作風,不少人都在憂慮新政策會對美國美容業的發展造成影響。在一月底,特朗普已跟12位商界領袖會面,重點商討改善政策加強美國各行業之增長及競
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