SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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這就是生活

Click: Time:2017-05-09 00:00:00

有位鄰居用了大半生積蓄買了房子,卻沒有資金把破舊的房子修葺,最終用了兩個月時間獨自把房子徹底翻新了,親力親為建造自己的夢想家園,是好值得自豪的一件事。看他滔滔不絕,說得眉飛色舞,突然他向我伸出雙手,原來翻新房子期間他不慎切掉了半隻手指,看着他的手指令我毛骨悚然。令我感到震驚的不是他的半隻手指,是因為鄰居的豁達。他看我雙手掩面大驚失色,反過來安慰我說:「That is life!(這就是生活!)」若發生在有些人身上可能會傷春悲秋、耿耿於懷,但他卻以接受的態度來面對。生活充滿挑戰,要接受人生是無常的事實,要無懼變化,以平常心面對它,那就是生活。

我帶着自己的品牌來到美國半年了,跟每一個人一樣,不時經歷快樂與憂愁。美國巿場好大,零售巿場看盡人生百態,慨嘆世界愈來愈複雜,人愈來愈險惡,但我不可隨波逐流。每日面對許多困難,我就踏實地面對自己的遭遇,解決一個個困難。我不斷提醒自己不要被困難阻礙我向前邁進的勇氣,正如林肯總統的名言:「I am a slow walker, but I never walk backward.(我的步伐雖慢,但我從不後退。)」

生活在這個高競爭的自由開放世界,要學習調適自己。我最大的弱點是很容易執着在自己的想法和感受中,常令自己陷入困境。其實換個想法會帶來新的動力,產生新的局面。小時候有位鐵板神算在我的命書上寫着:「有泰山崩於前而不變的本事」,我想必然已是金剛百煉。這一切何嘗不是從痛苦歷練中累積智慧而成的?我惟有勉勵自己快要成為女金剛了!

這就是生活
有位鄰居用了大半生積蓄買了房子,卻沒有資金把破舊的房子修葺,最終用了兩個月時間獨自把房子徹底翻新了,親力親為建造自己的夢想家園,是好值得自豪的一件事。看他滔滔不
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