SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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生之使命

Click: Time:2017-05-09 00:00:00

生之使命

許多人很重視生,對死則感畏懼。我好相信人死了只是從有形的色相中消失,由一個空間往另一個空間繼續存在。

一位認識了20多年的會計師阿朱,由我剛踏足社會工作開始,每年幫我填報稅表。後來我去了美國讀書,再沒有聘請他核數,但每當遇上會計疑問都會致電他。
他常笑我孤寒,從沒支付顧問費。當我的品牌誕生後,送了兩盒給他太太試用,他也很熱心地為我盤生意獻計。我常笑他好命水,又肥又矮又醜,一把年紀竟然可娶得一位年輕貌美的老婆,他笑說因為自己心地好,好人有好報。
上年三月初,他致電我想訂幾盒面霜給老婆,我就約他在利舞臺見面。他收貨並付錢給我,說聲多謝就各有各忙,各走各路了。幾星期後收到稅表,又要找他,怎知他太太回電告訴我,阿朱已離開了!原來他得知自己患上癌症後一直隱藏着這個秘密,連家人也被蒙在鼓裏。難怪交貨給他時,他那麼寡言,跟以往見面時互相挖苦、八卦世情不一樣。感謝你選擇以給我生意作為跟我告別的方式。

當我看着他的骨灰在水中散開時,不禁慨嘆人生如煙。當時我在想,感恩在生命裏曾有阿朱這一盞明燈,為何他要在四月一日離開?這日是我的生日,原本是一個值得慶祝的日子,卻要令我以後在每年生日時,以另一種心情去紀念着一個遠方的朋友。

每一個人來到這個世界都有一個使命,生命的重點不在於長短,只是如何去完成使命。我叫朱太不要難過,就讓他瀟灑地去另一個空間,迎接另一個使命吧!

生之使命
生之使命by Angela on May 9, 2017 in my thoughts許多人很重視生,對死則感畏懼。我好相信人死了只是從有形的色相中消失,由一個
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