SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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用完即棄面膜的弊端

Click: Time:2017-05-10 00:00:00

用完即棄面膜的弊端

Masking(面膜)這個字是谷歌搜尋紀錄最多的美容相關名詞,近年全球廠家正積極生產這類產品,使用面膜正是潮流趨勢。許多人問我︰為何不致力生產這類用完即棄的面膜?我不會浪費時間和心力在這些連自己也不能說服,或自己也不使用的產品上,我不追趕市場,我只致力生產人們真正需要的。

我對這些一片式用完即棄的面膜,從來不太感興趣,其中一個原因是太浪費物料。那一張棉布是非必要的,而且因不能令棉布日久而變乾,於是需要採用更多水份。一個水份愈多的產品,防腐劑的應用分量也必須相應增加。這點是我最不能接受的。

這些用完即棄的棉布只是浸含大量水份,敷完此類面膜後,因水份令皮膚產生膨脹,令毛孔因而相應變小,敷完後有短暫很好的濕潤感。但滲進角質的水份其實好快會被空氣蒸發掉,乾燥肌膚根本上不能得到真正的改善。或許因為這個緣故,有些人甚至每天也敷這類面膜。而且當濕的棉布敷在面上時,棉布會愈來愈乾,因棉布上的水份也同時被空氣蒸發掉,有些人還以為皮膚全都吸收了。

此類面膜為何在歐洲市場只有短暫熱潮?因為他們認為片狀面膜不見得比傳統開瓶式的更好,也有違環保簡約的生活態度。一個愈成熟的市場,消費者愈理性消費,我也不認為這種面膜會在美國大行其道。但東南亞的美容市場已夠龐大,試想順豐速遞以中港業務為核心,已可令創辦人成為2017福布斯全球富人的第60位,那經營多年全球快遞的DHL、Fedex又如何?所以,美容生產商仍在不遺餘力地製造各式各樣用完即棄式的面膜來滿足東南亞市場的需求。

用完即棄面膜的弊端
用完即棄面膜的弊端by Angela on May 10, 2017 in my beautyMasking(面膜)這個字是谷歌搜尋紀錄最多的美容相關名詞,近年
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