SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
My thoughts
給消委會的公開信
上星期消委會發表測試報告,指售價2,700元的面霜保濕效能與價錢相差24倍的面霜效果一樣,隨即引來傳媒大肆報道。我相信貴的不一定好,但便宜的也不可能好到哪裏去。
荷爾蒙干擾劑
「以正視聽」是我在美容世界的使命,還未完全回應完消委會的保濕報告,又有環團公布,含雌激素潤膚品可致八歲女童來經的新聞。我早已想寫一篇關於荷爾蒙干擾劑的文章,但我
美容護膚採中庸之道
美容護膚採中庸之道by Angela on December 17, 2016 in my views今期《選擇》月刊中提到:「甘油在改善乾燥問題的護膚品中使用
跆拳道的真義
有一位美髮界的前輩,由粵語片時代已為大明星梳頭束髻,開辦髮型設計學校近30年,據他說,80年代髮神Kim曾率領一群駕駛着保時捷的年輕傢伙來跟他學梳髻。那群「身光
淡水勾起昔日回憶
淡水勾起昔日回憶台北的淡水在我印象中是十分遙遠的地方, N年前拍電視劇「今生無悔」就曾經在此地取景, 當年外景車到埗我已飽受暈車浪之苦。 時移世易, 今日去淡水
實體書店的魅力
實體書店的魅力自從香港有誠品書店後, 已沒有到台北了, 今次再到台北, 我發現重慶南路相比起三年多前, 書店數目已少了一半, 整條著名書店街面目全非, 實在令人
久違了的併布藝術
久違了的併布藝術by Angela on March 11, 2016 in my thoughts久違了的併布藝術活在分秒必爭的社會, 每天與時間競賽, 時間
Selfie or Selfish??
Selfie or Selfish??不知從何時開始,當我身在人流多的銅鑼灣及灣仔一帶, 我產生莫名的恐懼感, 有呼吸困難的感覺。不知從何時開始,街上出現許多拍
舒解壓力的好方法
我不善辭令, 自小愛寫日記, 愛把自己的心事用文字抒發出來, 我已習慣遇上不快事, 只要隨手一張紙, 一支筆, 我会不加思索, 不修飾文字, 便讓自己一鼓作氣地
成長
我生於一個極傳統的重男輕女的中國家庭, 早已讓我感受到作為一個女性的人生路會較艱辛, 自小被長輩訓示女孩子該如何如何而讓我的成長過程增添不少壓力。記得小時候放學
滑石粉可引致子宮癌
【太陽報專訊】 該名女子於去年十月中旬及十一月初,使用名為「縮陰棒」的產品,第二次使用時不慎弄斷陰道棒,不為意有殘留物留在體內。數日後,她的下體疼痛不適,並出現
棄舊迎新
以為自己好型, 其實係傻婆一名。中國人愛新鮮事物, 我卻習慣物件損毀沒有利用價值才棄掉, 否則我會把物件保留下來, 之所以我的家就好像百貨店。 隨年齡增長, 我